韋博英語太陽宮校區(qū)停業(yè)，人去樓空，僅留下退費(fèi)流程的相關(guān)告示

在韋博英語發(fā)生欠薪、關(guān)店潮事件，且該事件持續(xù)發(fā)酵多日之后，公司創(chuàng)始人高衛(wèi)宇終于發(fā)出聲音，宣稱是由于融資進(jìn)展不順利，從而致使資金鏈出現(xiàn)斷裂情況，并且已經(jīng)與上海英孚教育達(dá)成了一致意見，后者將會(huì)接收韋博英語的學(xué)員。自“十一”期間傳出韋博英語員工告知書，表明北京六個(gè)校區(qū)已經(jīng)很長時(shí)間沒有發(fā)放工資在線成人英語，公司即將宣布破產(chǎn)的消息以后，韋博英語近日出現(xiàn)了全國范圍的關(guān)店潮，甚至公司位于上海的總部已經(jīng)是人走樓空的狀態(tài)。受到該事件波及的上萬名學(xué)員，不僅面臨著退費(fèi)困難的問題，還背負(fù)著教育分期無法解除的狀況。有報(bào)道聲稱，只是就北京、上海、成都這三個(gè)地方而言，韋博英語的退費(fèi)數(shù)額已然有可能達(dá)到超過一億元。

分別于1998年創(chuàng)立的韋博英語，作為有著“老資格”之稱的傳統(tǒng)成人語培機(jī)構(gòu)代表物體，于全國范圍內(nèi)開展線下教學(xué)中心事宜，經(jīng)營時(shí)長已達(dá)20余年時(shí)光。因成人英語市場整體呈現(xiàn)萎縮態(tài)勢，伴隨互聯(lián)網(wǎng)紅利得以釋放的情況，致使傳統(tǒng)成人英語培訓(xùn)面臨著眾多在線英語品牌的夾擊局面。有處于業(yè)內(nèi)的相關(guān)專業(yè)人士明確指出，韋博英語所展開的閉店潮現(xiàn)象，僅僅只是行業(yè)去除泡沫、回歸理性狀態(tài)所展現(xiàn)的前奏而已。至于未來階段如何借助更為先進(jìn)的技術(shù)條件，來優(yōu)化成人用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)流程，提升其黏性以及效率，并探尋全新的盈利點(diǎn)，這還需要處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)域的組織機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行積極探索。

資金鏈斷裂

高衛(wèi)宇于公開信陳述，自去年起始，緣由內(nèi)外部諸多緣由，韋博英語業(yè)績不斷下滑，成本節(jié)節(jié)攀升，致使公司運(yùn)營遭遇困難。為求扭轉(zhuǎn)態(tài)勢，曾借助戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、架構(gòu)調(diào)整、合伙人制以及轉(zhuǎn)加盟等方式，還涵蓋股東追加投資借款等舉措，然而卻未能順?biāo)於蛇^難關(guān)。

高衛(wèi)宇稱，在教師安置方面，韋博英語會(huì)給各位員工開具欠薪證明，表明日后有能力時(shí)進(jìn)行補(bǔ)發(fā)與補(bǔ)繳，還聯(lián)系了第三方公司辦理離職員工的退工、社保轉(zhuǎn)出等手續(xù)，此外，旗下開心豆少兒英語已有新投資人出資接盤。

在對(duì)學(xué)員后續(xù)安排方面，高衛(wèi)宇宣稱，當(dāng)下已跟上海英孚達(dá)成了一致，由上海英孚來接收韋博的成人學(xué)員，以及韋博的青少年學(xué)員。與此同時(shí)，高衛(wèi)宇還表示，也同昂立少兒進(jìn)行了溝通，也跟朗閣進(jìn)行了溝通，也與啟德教育進(jìn)行了溝通，也和學(xué)為貴進(jìn)行了溝通，以上這些機(jī)構(gòu)均表示愿意接收部分青少學(xué)員，以及部分出國學(xué)員。然而，關(guān)于如何去處理學(xué)員的退費(fèi)情況，高衛(wèi)宇并未予以提及。

面對(duì)這種情況，英孚對(duì)外公開作出回應(yīng)表示，公司當(dāng)下正在就怎樣妥善安置上海韋博學(xué)員這一問題展開商討，并且聲明與韋博不存在任何形式的商業(yè)合作關(guān)系。

實(shí)際上，月初北京頭一回傳出校區(qū)停業(yè)，學(xué)員會(huì)員費(fèi)以及員工工資都沒地方能追討回來，之后韋博英語就出現(xiàn)了大面積關(guān)店的情況，上海、成都、深圳等地好多校區(qū)都已經(jīng)完全關(guān)停了。韋博英語北京校區(qū)已經(jīng)離職的員工小雅跟記者證實(shí)，早在6、7月的時(shí)候，北京公司正常的運(yùn)營以及市場費(fèi)用就已經(jīng)付不出來了。9月底的時(shí)候，有在職員工馬先生跟記者講，每月2000元工資根本沒法生活，要對(duì)管理層進(jìn)行最后一次討薪，而公司副總裁高四海對(duì)討薪員工說“隨便去告，就是沒錢”。經(jīng)由天眼查可知，高四海同54家公司存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，CEO高衛(wèi)宇實(shí)際控制著45家企業(yè)，其關(guān)聯(lián)企業(yè)有92家。

北京商報(bào)記者去到北京太陽宮區(qū)域，走訪了韋博英語門店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那里已經(jīng)人走樓空。記者撥打韋博英語官方電話，一直處于忙線狀態(tài)，而在線客服還在自動(dòng)回復(fù)著課程介紹，公司相關(guān)的工商登記信息電話都沒有接通。在學(xué)員安置方面，韋博北京的校區(qū)貼出了關(guān)于課程信息的通知，說設(shè)置了復(fù)課組、退費(fèi)組和援助組，然而記者多次撥打通知上的電話，都沒人接聽。

據(jù)化名李潼的韋博英語北京員工透露，北京地區(qū)學(xué)員數(shù)量大概約在3000名左右，預(yù)計(jì)所產(chǎn)生的退費(fèi)總金額會(huì)高達(dá)3000萬元以上。另外，據(jù)紅星新聞報(bào)道說，以成都地區(qū)三個(gè)校區(qū)來計(jì)算，學(xué)員們估計(jì)涉及的金額在1500萬 - 2000萬元左右。僅僅只是從北京、上海、成都這三地來看，韋博英語的退費(fèi)金額將會(huì)高達(dá)過億元。

官網(wǎng)表明，韋博英語創(chuàng)建于1998年，針對(duì)6周歲以上的人群，提供中外教相結(jié)合的英語課程以及相關(guān)服務(wù)。當(dāng)下，其旗下?lián)碛许f博英語、韋博開心豆少兒英語、韋博嗨英語這三大教育品牌。

雙重打擊

實(shí)際上，教育機(jī)構(gòu)因資金鏈斷裂而關(guān)閉店鋪，除了員工薪資外，學(xué)員學(xué)費(fèi)常常也會(huì)付諸東流，而韋博的學(xué)員所要面對(duì)的卻是雙重打擊，不但要面臨退費(fèi)困難的情況，而且還要面對(duì)無法停止教育分期的艱難處境。

學(xué)員張?zhí)煲唬ɑ└嬷本┥虉?bào)記者，韋博英語的學(xué)費(fèi)取決于學(xué)習(xí)目標(biāo)、班型以及師資，所有課程分幾個(gè)大階段，每個(gè)階段收費(fèi)有差距，一般面授一個(gè)階段價(jià)格在1萬至2.5萬元之間，因價(jià)格高昂，課程顧問通常會(huì)推薦采用教育分期形式，然而現(xiàn)在韋博倒閉了，我們沒法與金融機(jī)構(gòu)解除貸款，還得繼續(xù)還款，不然會(huì)被記入有關(guān)征信系統(tǒng)。

小雅言說，韋博跟廣發(fā)銀行、招聯(lián)消費(fèi)金融及其他諸多機(jī)構(gòu)一塊兒合作開展貸款事宜。銷售部門給出反饋，哪一家機(jī)構(gòu)審批速度快，公司便會(huì)跟哪一家機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。

有京東白條的工作人員告知北京商報(bào)記者，其正在跟韋博方面積極溝通，出現(xiàn)如此狀況，學(xué)員是受害者，資金方同樣是受害者，資金機(jī)構(gòu)已一次性把錢打給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為用戶提供相應(yīng)課程服務(wù)，用戶再按月給資金方繳納本息。該工作人員坦言，“這是我們碰到的最大規(guī)模的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)這般問題，目前也在關(guān)注是否會(huì)有破產(chǎn)清算出現(xiàn)”。

北京星河律師事務(wù)所的律師龔良科覺得，在當(dāng)前情形下退費(fèi)不太容易，學(xué)員要盡可能多地去積攢證據(jù)。另外有律師講，提供消費(fèi)貸款的金融機(jī)構(gòu)對(duì)韋博有沒有失察的責(zé)任，以及是不是違反了教育管理部門的相關(guān)規(guī)定，把這些弄明確能夠減輕學(xué)員的還款責(zé)任。

實(shí)際上，去年國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》，規(guī)定校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“不可以一次性收取時(shí)間跨度超出3個(gè)月的費(fèi)用”，其出發(fā)點(diǎn)在于利于規(guī)避培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一次性收取高額學(xué)費(fèi)后出現(xiàn)跑路等風(fēng)險(xiǎn)事件?！绊f博英語做分期的都是成人產(chǎn)品，并且成人語培的監(jiān)管處于灰色地帶。資金方在這塊市場，就算你不放款，也會(huì)有許多其他機(jī)構(gòu)去做”，有個(gè)不愿透露姓名的消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)工作人員告知北京商報(bào)記者。

其實(shí)當(dāng)下存在這樣的情況，不少成人英語機(jī)構(gòu)去采用教育分期也就是俗稱的“消費(fèi)貸”的方式用以吸引學(xué)員了，不過呢，當(dāng)涉及退款這事的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)扯皮的狀況，這已經(jīng)成為高端成人英語存在的普遍毛病了。韋博英語的競品美聯(lián)英語在于5月提交了美股招股書之后，多次的去降低估值以及發(fā)行規(guī)模，然而到如今都沒有成功登陸。招股書表明，在2018年的時(shí)候，美聯(lián)英語大約有43.5%的學(xué)生使用分期貸款，并且分期貸款還給公司帶來了的有著42.2%的毛收入。

在線化沖擊

在企業(yè)征信官網(wǎng)“RiskRaider風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)”上，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，北京世紀(jì)韋博教育咨詢有限公司被標(biāo)注為“特別預(yù)警”，經(jīng)RiskRaider風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)AI列出數(shù)據(jù)，北京的6家店兩年來虧損1800多萬元，平均每家店虧損300萬元，并且韋博英語大多數(shù)機(jī)構(gòu)從2015年開始就處于虧損狀態(tài)，自2016年至今，韋博英語保守估計(jì)虧損5100萬元。小雅宣稱，目睹韋博的興起跟衰敗，公司近些年來內(nèi)管愈發(fā)雜亂，就外教而言，壓根沒幾個(gè)是宣傳里講的全都源自英語母語國家的。

在英語行業(yè)有著資深從業(yè)經(jīng)歷的彭迪談?wù)撌龇Q，回溯到15年之前的時(shí)候，英語還是屬于稀缺性質(zhì)的物品一流范文網(wǎng)，但凡能夠報(bào)名參加培訓(xùn)班的學(xué)員，均具備著比較強(qiáng)的消費(fèi)能力。然而在最近這些年期間，大學(xué)生群體以及剛剛步入工作崗位的上班族成為了成人英語學(xué)習(xí)方面的主要力量，而這一群體所擁有的消費(fèi)以及償還債務(wù)的能力比較薄弱，這樣的情況就導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始大規(guī)模地推行教育分期這種方式，以便能夠獲取課程資源。韋博出現(xiàn)的“爆雷”現(xiàn)象，或許僅僅只是整個(gè)行業(yè)撇除泡沫、開始朝著理性狀態(tài)回歸的一個(gè)前奏罷了，傳統(tǒng)的成人英語行業(yè)紅利時(shí)期已然過去。

此外，在線英語培訓(xùn)崛起，成人在線英語教育機(jī)構(gòu)，靠著“破壞性顛覆”的互聯(lián)網(wǎng)玩法，極大沖擊了傳統(tǒng)成人英語培訓(xùn)市場。彭迪認(rèn)為，成人的語言學(xué)習(xí)需求并非剛需，特別是成人語培市場增長速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上少兒英語。成人學(xué)習(xí)語言目的性強(qiáng)，在線沉浸時(shí)間短，偏好碎片化，學(xué)習(xí)需求也較為多樣。也就是說，客戶周期較短，致使續(xù)費(fèi)率及轉(zhuǎn)化率也偏低。而這是無論線下還是線上的成人語培機(jī)構(gòu)都不得不面對(duì)的。

有數(shù)據(jù)表明，在2014年到2016年期間，少兒英語的投資額，從1.2億元增長到了14.5億元在線成人英語，而成人外語的投資額，卻從10.5億元直線下降到了3億元。這也許就是像韋博這樣原本入局傳統(tǒng)成人英語的企業(yè)，紛紛布局少兒業(yè)務(wù)或者轉(zhuǎn)型線上化的緣由。然而轉(zhuǎn)型可不是件容易的事，在商業(yè)模式以及盈利能力等諸多方面的考量之下，曾經(jīng)紅極一時(shí)的成人英語，如今處于尷尬的境地。彭迪講道，成人語培市場存在著大概 370 億元的產(chǎn)值，毋庸置疑青少兒的市場份額或許是其 10 倍往上，然而 10 倍的市場份額同樣表明著 10 倍的競爭。具備互聯(lián)網(wǎng)基因的線上成人英語機(jī)構(gòu)說不定還能夠施展想象力，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來吸引用戶。

北京商報(bào)記者?劉斯文/文并攝