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6月11日,福泉市展開政務服務禮儀知識培訓,全市政務服務業(yè)務關聯(lián)工作人員170余眾予以參與,旨在更深層次強化全市政務服務工作的規(guī)范化管理,從而提升服務意識以及服務質量。
培訓期間,有一位來自黔南州委黨校的王麗副教授,她圍繞行政窗口的形象禮儀、儀態(tài)禮儀以及服務流程規(guī)范這三個方面展開講解,針對儀表要求、文明用語、禮儀素養(yǎng)、接待規(guī)范等具體禮儀細節(jié),進行了生動且詳細的闡述,并且通過示范以及情景模擬的方式,進一步提升培訓的實操性,從而為提升政務服務工作人員的文明素養(yǎng)、工作規(guī)范給予了良好的技術指導。
培訓完畢之后,眾人皆言,以后會將政務服務禮儀融入日常工作里,憑借更文明禮貌的模樣、更熱情的工作神態(tài)、更務實的工作風格為辦事民眾服務,持續(xù)提升窗口服務水準,促使政務服務工作邁向新高度。
福泉市政務服務中心,也就是那位名為劉燕、在法人綜合服務區(qū)綜合服務窗口工作的人員所在之地,劉燕講道:“此次業(yè)務培訓,我著實收獲頗豐,汲取了大量知識。接下來釣魚網(wǎng),我們會集合法人廳全部的窗口人員,對于這次學到的內容展開系統(tǒng)學習、系統(tǒng)交流,之后再將其應用于實際情況之中。”。
接下來,福泉市政務服務中心會圍繞“理思路、轉作風、強服務、優(yōu)環(huán)境、快發(fā)展”,朝著縱深方向推進“放管服”改革,去擦亮“貴人服務·泉程無憂”品牌,還會繼續(xù)經(jīng)由禮儀培訓、規(guī)范化窗口工作標準、推進服務改革等舉措,全方位樹立良好的政務服務形象,打造更為高效便捷的政務服務環(huán)境,以使企業(yè)、群眾能夠享受到更優(yōu)質的政務服務。
福泉市政務服務中心黨組書記舒暢講道,長久以來,福泉市對營商環(huán)境工作十分看重,尤其是自“2+2”改革推行以后,政務服務工作受到極大關注,我們身為其中一員,務必強化規(guī)范管理政務服務工作,舉辦現(xiàn)階段這期政務服務禮儀培訓,其根本目的在于“強服務、轉作風”服務禮儀培訓資料,進而提升政務服務形象。接下來,我們會持續(xù)深入推進改革,把一窗通辦“2+‘2’改革推動得更加深入扎實,讓群眾以及企業(yè)能夠享受到最為優(yōu)質的服務。與此同時服務禮儀培訓資料,持續(xù)推進五項具有特色的服務,使企業(yè)能夠享受到更為便利、更為便捷的服務。1. 對服務大廳的工作人員展開合規(guī)性管理,2. 頒布相關的管理規(guī)定,3. 促進服務效率以及質量的提高,4. 并對高質量建設強富美的新福泉貢獻一份力量。(福泉市人民政府網(wǎng) 莫金玉)。
(責編:顧蘭云、陳康清)
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