小張，于貴師大就讀研究生，在學校附近一家電腦店購得一臺筆記本電腦，未料該電腦多次現(xiàn)故障竟將她幾萬字論文資料弄丟了。

4月底的時候，小張的舊筆記本電腦出故障了，隨后她把它拿到學校附近的店面去維修。

小張表示，然而，在他們店里的技術(shù)人員進行了檢查之后，便聲稱，他小張的那臺電腦要是進行維修的話，所需成本相較于別的情況而言是比較高的，基于此，那些技術(shù)人員給出建議，建議小張選擇以舊換新這種方式。而后，小張就在他們店里挑選了進而選定了一臺電腦。

貴師大讀研究生的小張

是一臺筆記本電腦，它是戴爾的，被小張?zhí)暨x了，原裝配置里有一個固態(tài)硬盤，這個固態(tài)硬盤是256G的。

戴爾筆記本電腦

小張在店員的建議之下，更換成為了512G的固態(tài)硬盤，然而，令小張意料之外的是，這臺嶄新的電腦居然頻繁地出現(xiàn)了故障。

小張表示，得按F1方可進入電腦頁面釣魚網(wǎng)，之后電腦筆記本維修學校，他在百度上查訊得知是硬盤出了問題，于是，他帶著這臺電腦前往他們的店去解決此問題，接著，店里說只是一個軟件需要更新一下便行了。

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那個叫小張的人講了這么個事兒，在5月23號的時候，她把電腦送去維修了一次，緊接著，到了5月24號這會兒，她又一次把電腦拿去維修了。在第二次送去維修之時，維修人員跟她說得等一個多小時，可是小張當時著急去上課，所以她就先一步離開了。

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然而，在上課之時，小張收到了維修人員傳來的信息，維修人員告知她系統(tǒng)得重新進行更新了。鑒于電腦當中存有小張正著手準備的畢業(yè)論文資料，小張囑咐維修人員務(wù)必將其保存起來。

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小張表示，他宣稱自己會將其予以保存下來，他最初所說的原話是針對動C盤，而其他盤則保持不動。

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從小張與維修人員的微信聊天記錄之處著眼，這位維修告訴小張，只需走重置流程就行，還答應幫小張拷貝放置在桌面上的C盤資料，這些都得以呈現(xiàn)。

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小張沒想到，她下課后去拿電腦，電腦內(nèi)所有資料，竟然都全部丟失了。

電腦內(nèi)所有資料全部丟失

小張稱，他的解釋為物品是在由F盤轉(zhuǎn)至D盤的進程里不見的，因自己前期的報告全在其中，前期的調(diào)研數(shù)據(jù)也都存在，自己撰寫了三萬多字，這對自己頗為重要。

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記者，為了能進一步去了解情況，和小張一塊兒，來到了她，購買電腦的，貴安新區(qū)大學城，康彼特數(shù)碼城。

城康彼特數(shù)碼城

負責人陳先生認為這件事他們沒有責任

陳先生表明，他認為他們不存在責任，他們那一群技術(shù)人員起初覺得那是硬件方面出現(xiàn)的問題，于是就去幫她做檢測，檢測之后發(fā)現(xiàn)硬件不存在問題，而是系統(tǒng)方面的問題，之后他們便說要進行系統(tǒng)重裝。

維修方負責人陳先生

陳先生講，于維修電腦之際，工作人員的確目睹了，硬盤內(nèi)存有三個文件夾。然而彼時這些文件已然損壞掉了。

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陳先生表示，隨后他將照片拍好發(fā)給她查看詢問是否是該文件，然而文件已然損壞，無法打開了，她稱是這個文件，只是沒辦法幫她保存了，記者詢問為何沒辦法保存，陳先生答道因為這個文件已經(jīng)打不開了，記者又問已經(jīng)打不開的文件就沒辦法保存了嗎，陳先生說可以保存，但點開之后里面是0文件，明白他的意思嗎，記者詢問你們有拍照片嗎，陳先生稱沒有，不過給客戶發(fā)了一張照片看。

在這之前，小張把陳先生所講的那張照片給予了記者，實際上就是這樣，沒錯的。

單單從照片去看 的話呀，鑒于這個文件 并未將具體的信息揭示展現(xiàn)出來，故而呢沒辦法去判定它是不是空文件電腦筆記本維修學校，同時呢也沒辦法判定它是不是已經(jīng)遭受損壞了。