那花費(fèi)了6000元給處于小學(xué)五年級(jí)階段的孩子去報(bào)名參 加編程課，然而孩子卻全然聽不懂，隨后我們提出了進(jìn)行退費(fèi)，可還一直遭到機(jī)構(gòu)方的拒絕 ，提及這樣一段經(jīng)歷，身處上海的白女士直至如今都懊惱得不行。

在2025年剛開始那段時(shí)間，白女士不經(jīng)意間刷到了一個(gè)歸屬某少兒編程機(jī)構(gòu)的直播。那個(gè)在鏡頭前面的主播不停地反復(fù)著重講，報(bào)名成為學(xué)員去參加全國(guó)青少年信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽的通過比率能夠達(dá)到70%以上，并且參加其他競(jìng)賽的通過的比率還要更高，簡(jiǎn)直可以稱作是孩子去沖擊名校的“升學(xué)方面的便捷途徑”。

看著直播間當(dāng)中有不少家長(zhǎng)積極地踴躍去報(bào)名，并且再添加上市主播十分信誓旦旦所做出的承諾，白女士?jī)H僅進(jìn)行了簡(jiǎn)單地咨詢以后，便為自己的孩子交納了相關(guān)的培訓(xùn)費(fèi)，誰能夠想到就此竟然掉入了陷阱之中。自交錢之后，機(jī)構(gòu)的老師僅僅是依照書本去照本宣科地進(jìn)行授課，完全是絲毫不顧及自己孩子自身的理解程度，以及所對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)進(jìn)度。白女士向該機(jī)構(gòu)去反映實(shí)際情況，所得到的結(jié)果只有諸如“再堅(jiān)持上一段時(shí)間就會(huì)產(chǎn)生效果”之類的搪塞之詞。

經(jīng)歷一個(gè)多月的課程學(xué)習(xí)之后，孩子講不出收獲了什么，機(jī)構(gòu)那邊也沒有關(guān)于學(xué)習(xí)成果的任何反饋。在白女士提出退費(fèi)請(qǐng)求的時(shí)候，對(duì)方卻憑借課程已然消耗一個(gè)多月這個(gè)緣由，堅(jiān)決地拒絕給予退款 。

《法治日?qǐng)?bào)》記者展開調(diào)查，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)，有這樣一些機(jī)構(gòu)，是以“升學(xué)捷徑”當(dāng)作噱頭，大力鼓吹少兒編程課程“越早學(xué)越好”，而這類機(jī)構(gòu)并非是個(gè)例。部分少兒編程機(jī)構(gòu)，甚至還打出了“ 3天拿國(guó)字號(hào)證書”，以及“學(xué)編程保送清北”等夸張口號(hào)，以此來誘導(dǎo)家長(zhǎng)沖動(dòng)消費(fèi)。當(dāng)家長(zhǎng)察覺到學(xué)習(xí)效果不好，進(jìn)而要求退費(fèi)時(shí)，往往就會(huì)遭遇“超過3次課不予退費(fèi)”，還有“需扣除高額服務(wù)費(fèi)”等霸王條款。

低齡化培訓(xùn)成常態(tài)

根據(jù)記者所做的調(diào)查顯示，低齡化培訓(xùn)在少兒編程市場(chǎng)當(dāng)中已然成為了一種普遍存在的現(xiàn)象，有許多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，甚至能夠針對(duì)3歲至5歲的幼兒，單獨(dú)開設(shè)班級(jí)來進(jìn)行授課 。

記者借著 “6歲孩子，想學(xué)編程，卻發(fā)愁年齡太小” 這個(gè)由頭，特意到天津的某家少兒編程培訓(xùn)班實(shí)地去咨詢。工作人員直接表明，機(jī)構(gòu)當(dāng)中 “連不到3歲的學(xué)員都存在”，而且還設(shè)置了專門針對(duì)學(xué)齡前兒童的培訓(xùn)班，同時(shí)提到 “一節(jié)課時(shí)長(zhǎng)一個(gè)半小時(shí)，然而孩子們居然都能夠穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)毓怨宰米　薄?/p>

還有一家編程機(jī)構(gòu)的老師講，進(jìn)行代碼編程課程必須是 “小學(xué)一年級(jí)及以上的學(xué)生” 才能夠報(bào)名。與此同時(shí)他透露，處于幼兒園階段的小孩要是想學(xué)也是行得通的：該機(jī)構(gòu)針對(duì)年齡小的孩子開展了存有大小顆粒積木的搭建拼裝，以及杠桿齒輪原理的講解等系列課程，稱能夠提高孩子的邏輯思維跟想象力，促使動(dòng)手能力以及空間感知能力得到鍛煉。

在現(xiàn)場(chǎng)，有一位家長(zhǎng)，這位家長(zhǎng)告知記者，其自家孩子在2歲多的時(shí)候，就已然開始參與這類“編程培訓(xùn)”，而此“編程培訓(xùn)”的課程內(nèi)容，是樂高積木搭建以及簡(jiǎn)單原理講解，站在她的角度來看，這般學(xué)習(xí)致使孩子的邏輯思維相較于同齡人而言，更為活躍 。

然而，并不是每一位家長(zhǎng)都認(rèn)同低齡編程培訓(xùn)所具備的價(jià)值。在2025年5月的最后一天，浙江的孟先生，為自己正在讀小學(xué)六年級(jí)的小孩，購(gòu)置了少兒編程課程。據(jù)他回想，直播間當(dāng)中的主播，把課程所具有的功效描述得極其夸張，營(yíng)造出一種“學(xué)習(xí)編程便能夠搶占先機(jī)，不學(xué)習(xí)就會(huì)在各個(gè)方面都處于劣勢(shì)”的讓人焦慮的氛圍。

付費(fèi)以后，客服就只提供單獨(dú)的一個(gè)學(xué)習(xí)賬號(hào)，然后讓孩子自己去自主聽課，從這之后呢就再也沒有老師繼續(xù)跟進(jìn)輔導(dǎo)了喲 孩子學(xué)著過了幾天呀 感覺這個(gè)課程特別枯燥乏味呢 孟先生緊接著就去聯(lián)系班主任 申請(qǐng)退課 可是對(duì)方呢 憑借孩子已經(jīng)觀看超過3課時(shí) 不符合退費(fèi)條件這個(gè)理由 給拒絕掉了。

起初，孟先生對(duì)這種情況是難以接納忍受的，他明確表態(tài)指出，該個(gè)機(jī)構(gòu)于相關(guān)直播以及課程介紹期間，從來都未曾明白清晰地表明過這種類別的退費(fèi)條款，商家給出的拒絕退款的理由呢，是“既不符合情理也不具備合理性”這一性質(zhì)的。處于沒辦法的狀況之下，孟先生借助某一個(gè)第三方投訴平臺(tái)展開了投訴行為，經(jīng)過該平臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)之后，商家最終是答應(yīng)同意退款的。在收到退款以后，孟先生 straight-out 地講道：“少兒編程就是智商稅，往后是絕對(duì)再也不會(huì)給孩子去報(bào)名參加了?！?。

“當(dāng)初許下免費(fèi)試課的承諾，且聲稱倘若不滿意可隨時(shí)退款，然而工作人員卻堅(jiān)決拒絕退款”，“考完之后才曉得證書對(duì)于升學(xué)而言毫無作用，我們被這個(gè)機(jī)構(gòu)給欺騙了”，“課程所涵蓋的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了低齡兒童的理解層面，想要退費(fèi)卻根本聯(lián)系不上”……記者于第三方投訴平臺(tái)以“少兒編程”作為關(guān)鍵詞展開檢索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，相關(guān)投訴數(shù)量已然超過了1600條，投訴所涉及的問題主要聚焦于退款困難、虛假開展宣傳、進(jìn)行誘導(dǎo)消費(fèi)以及服務(wù)質(zhì)量欠佳等方面。

評(píng)級(jí)操作暗藏套路

由少兒編程機(jī)構(gòu)所采用的營(yíng)銷套路，居然還隱匿于表面看上去頗為專業(yè)的評(píng)級(jí)環(huán)節(jié)之內(nèi)。周女士，她曾經(jīng)在山東的某一家少兒編程機(jī)構(gòu)擔(dān)任兼職工作，向記者披露了該機(jī)構(gòu)那些荒誕不經(jīng)的評(píng)級(jí)操作——當(dāng)給孩子們開展編程測(cè)試評(píng)級(jí)的時(shí)候，并非是按照孩子的實(shí)際表現(xiàn)情況來實(shí)施的，而是依據(jù)家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)條件狀況。

周女士表示，她曾幫機(jī)構(gòu)舉辦宣傳活動(dòng)，活動(dòng)面向小學(xué)一至六年級(jí)學(xué)生。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，孩子由家長(zhǎng)陪著參與，臺(tái)上老師特意調(diào)動(dòng)孩子情緒，還不停向家長(zhǎng)灌輸一種理念，就是學(xué)習(xí)編程課程能讓孩子比同齡人更優(yōu)秀。為吸引孩子注意力，會(huì)場(chǎng)內(nèi)特意擺放了多款玩具，這些玩具禮盒碩大，包裝精致。

活動(dòng)安排了孩子前往機(jī)房進(jìn)行“考試”的環(huán)節(jié)，之后由機(jī)構(gòu)老師給孩子們?cè)u(píng)定A、B等級(jí)。然而周女士講，所說的評(píng)級(jí)結(jié)果和孩子的上機(jī)操作表現(xiàn)一點(diǎn)關(guān)系都沒有。“機(jī)構(gòu)老師判斷等級(jí)的依據(jù)，壓根不是孩子在機(jī)房的操作情形，而是觀察家長(zhǎng)的穿著交談，以及提到付費(fèi)的時(shí)候家長(zhǎng)的態(tài)度?！?。

周女士所展示的聊天記錄截圖表明了，機(jī)構(gòu)老師竟然于工作群內(nèi)公然進(jìn)行孩子家庭條件的討論，其中提到，“這個(gè)孩子，看起來家庭條件普通”，“那個(gè)孩子是由奶奶帶來的，奶奶不識(shí)字”，“××的爸爸在聽宣講時(shí)快要睡著了，能夠給個(gè)B+” 。

而評(píng)級(jí)所對(duì)應(yīng)的評(píng)語，其實(shí)早就已經(jīng)提前準(zhǔn)備好了。周女士講，那些被評(píng)級(jí)為B級(jí)的孩子，在記錄單上面會(huì)被寫上像“操作不夠熟練、學(xué)習(xí)態(tài)度欠佳”之類的評(píng)語。這些評(píng)語并不是依據(jù)孩子現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)去撰寫的，而是該機(jī)構(gòu)在前一晚就預(yù)先準(zhǔn)備好的模板，后續(xù)僅僅是按照判定的“家庭情況”，填上相對(duì)應(yīng)的孩子姓名而已。

對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷話術(shù)，是因不同的評(píng)級(jí)而存在差異的。周女士講，針對(duì)被評(píng)定為A級(jí)的學(xué)員，機(jī)構(gòu)老師會(huì)向家長(zhǎng)著重表明“孩子具備頗為突出的編程天賦”，借由這樣的表述去勸誘家長(zhǎng)為孩子登記報(bào)名課程；對(duì)于被評(píng)為B級(jí)的孩子而言，老師會(huì)運(yùn)用“孩子當(dāng)下所擁有的能力尚有待強(qiáng)化，借助參與課程能夠迅速提高水準(zhǔn)”這般的說辭，引領(lǐng)家長(zhǎng)為孩子報(bào)課以“彌補(bǔ)差距” 。

場(chǎng)內(nèi)擺放著的玩具獎(jiǎng)品，同樣是機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)消費(fèi)的關(guān)鍵部分呢。周女士講，考試完畢后情形是這樣的，機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)家長(zhǎng)說，排名靠前至五十名的孩子，只要去報(bào)名課程，便能夠去砸金蛋從而領(lǐng)取獎(jiǎng)品。在玩具所帶來的誘惑之下，好多孩子都主動(dòng)地要求家長(zhǎng)去報(bào)名課程。

以“助力升學(xué)”為營(yíng)銷噱頭

記者進(jìn)行調(diào)查，從而發(fā)現(xiàn)，“競(jìng)賽獲獎(jiǎng)助力升學(xué)”乃是不少少兒編程機(jī)構(gòu)用以吸引家長(zhǎng)報(bào)名的核心營(yíng)銷話術(shù) 。

在直播以及宣傳視頻里，部分機(jī)構(gòu)宣稱，孩子當(dāng)在“白名單”賽事（也就是《2025—2028學(xué)年面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)名單》所列出的賽事）里獲取名次時(shí)，等到小升初階段，便能夠借助特招直招、提前預(yù)錄、簽約這類方式，跨越區(qū)域進(jìn)入重點(diǎn)初中。可是，家長(zhǎng)花費(fèi)了大量的金錢以及時(shí)間以后卻發(fā)覺，部分賽事并不在官方“白名單”范圍之內(nèi)，賽事的含金量跟認(rèn)可度值得懷疑。

實(shí)則，教育部辦公廳等四部門共同印發(fā)的《面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)管理辦法》第十九條切實(shí)明確規(guī)定，競(jìng)賽，并包括競(jìng)賽所產(chǎn)出的結(jié)果小學(xué)生如何學(xué)習(xí)編程，均不可作為中小學(xué)招生入學(xué)的依據(jù)。于競(jìng)賽產(chǎn)出的文件、證書、獎(jiǎng)?wù)碌娘@著位置清晰標(biāo)注教育部批準(zhǔn)文號(hào)以及 “不作為中小學(xué)招生入學(xué)依據(jù)” 等字樣。此規(guī)定從制度層面否定了 “競(jìng)賽獲獎(jiǎng)助力升學(xué)” 這一說法。

上海有一位資深程序員，他有著十余年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，來自互聯(lián)網(wǎng)大廠 ，他直言，編程學(xué)習(xí)要建立在扎實(shí)數(shù)理基礎(chǔ)上，要是讓不具備數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的低齡兒童過早接觸編程，那所學(xué)知識(shí)很可能很快就忘掉，遠(yuǎn)比不上先學(xué)好數(shù)學(xué)、物理等基礎(chǔ)學(xué)科 。他還進(jìn)一步指出，當(dāng)前市場(chǎng)上多數(shù)少兒編程課程性價(jià)比特別低，機(jī)構(gòu)師資水平也是好壞不一，很難切實(shí)鍛煉孩子的邏輯思維能力 。

曾于少兒編程機(jī)構(gòu)擔(dān)任教師的小天老師直言，不是所有孩子都適宜學(xué)習(xí)編程，機(jī)構(gòu)所宣稱的“學(xué)編程就能成為特長(zhǎng)生”這種說法純粹是誤導(dǎo)行徑。她作出解釋，代碼編程需要逐個(gè)字符去敲擊輸入，首先就要求孩子擁有熟練的電腦打字能力，這對(duì)于低齡兒童來講已然是一道顯著的門檻。更為關(guān)鍵的是，編程學(xué)習(xí)對(duì)孩子的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)有著較高要求，必須是以高質(zhì)量完成學(xué)校課業(yè)任務(wù)、學(xué)有余力作為前提條件，盲目跟風(fēng)去學(xué)習(xí)反倒有可能對(duì)主業(yè)學(xué)習(xí)造成影響。

小天老師著重指出，針對(duì)處于幼兒園時(shí)期的孩子所開設(shè)的圖形化編程課程小學(xué)生如何學(xué)習(xí)編程，其核心價(jià)值是思維啟蒙，并非專業(yè)技能培養(yǎng)，家長(zhǎng)不應(yīng)該懷有那種“學(xué)了就一定要有相應(yīng)回報(bào)”的功利性期待。(法治日?qǐng)?bào))。